Appart-Hôtel Clément Ader - 4 étoiles Confort, élégance et hospitalité au cœur de Toulouse

Avis des voyageurs Google Appart-Hôtel Clément Ader

4.5 sur 5 642 avis

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  1 sur 5 Avis publié par Hey J le 24/10/2025

  Mise à jour : Je n'ai rien de plus désagréable que ces fausses excuses. Ils ne sont pas désolés et n'ont jamais essayé de me contacter directement. Cela fait deux semaines. Bravo pour votre avis zéro (1) étoile. Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles, c'était l'une des pires expériences de service client que j'aie jamais eues. Il y a un type nommé Timothy, aux cheveux touffus, qui travaille à la réception. Tout d'abord, quand je suis entré, il a pris son temps avec son interlocuteur et ne m'a même pas regardé ni salué. Je crois que j'ai dû rester là cinq bonnes minutes, le temps qu'il fasse traîner la conversation. Je ne suis pas du genre à manquer de patience, mais je sais quand quelqu'un se fiche de votre présence. Deuxièmement, il a complètement omis de me donner des explications sur les caractéristiques de ma chambre. Notamment le fait qu'il faut insérer sa carte magnétique dans une fente pour que l'électricité fonctionne. Notamment le fait qu'il y avait un micro-ondes, un four et des assiettes. Des couverts, un réfrigérateur, tout. Tout, ou presque, était caché dans des placards et on ne m'a rien expliqué. Non seulement ça m'a poussé à descendre lui dire que je pensais qu'il y avait une panne de courant, mais j'ai aussi passé plus de temps à attendre qu'il raccroche pour aller chercher une assiette en bas, alors que j'aurais pu la prendre dans ma chambre. Et même là, il ne m'a pas dit que j'avais tous ces couverts et ces assiettes dans ma chambre. Je lui ai dit très clairement que je n'étais jamais allé à Toulouse et que c'était ma première fois. Vu ça, on serait content qu'un employé de l'hôtellerie vous explique précisément ces choses élémentaires. Il ne m'a pas non plus expliqué comment les volets métalliques montaient et descendaient, alors j'ai passé une dizaine de minutes à comprendre. En gros, je suis resté une nuit chez Lou et j'ai perdu environ une heure à cause de l'incompétence paresseuse et narcissique de Timothy. J'ai aussi été choqué quand il m'a donné son numéro WhatsApp personnel pour que je puisse vérifier quelque chose. Je n'aurais peut-être pas dû, car cela correspond à ce manque de professionnalisme. Je pense que ce type devrait changer de travail. Son collègue était un peu plus sympa, mais il a donné l'excuse incroyablement stupide qu'il « avait beaucoup de travail ». À chaque interaction avec lui, j'étais littéralement la seule personne debout devant lui. Donc non. J'ai aussi travaillé dans l'hôtellerie et je sais qu'il suffit d'une seconde pour saluer quelqu'un et s'excuser de l'avoir fait attendre. Je ne séjournerai plus jamais ici et je ne le recommanderai plus jamais.

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  4 sur 5 Avis publié par Dinna Gener le 23/10/2025

  Pendant notre séjour, nous avons appris qu'à partir du 15 octobre environ, la propriété passerait de la climatisation au chauffage. Comme je préfère ne pas ouvrir les fenêtres à cause des insectes, de l'absence de moustiquaires et pour des raisons de sécurité, la climatisation reste importante pour la circulation de l'air, même pendant les mois les plus froids. Il n'y a pas de salle de bain au rez-de-chaussée, mais la cuisine est excellente, et les espaces salle à manger et salon sont confortables. Nous avons laissé nos bagages en bas, car l'escalier menant à la chambre est assez raide. Les toilettes sont séparées de la douche, ce qui est pratique. La baignoire est haute et en plastique. Les chambres sont confortables, même si elles sont équipées de puits de lumière au lieu de fenêtres classiques, commandées par télécommande.

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  5 sur 5 Avis publié par Anne Marie le 16/09/2025

  Excellente chambre très spacieuse avec terrasse et vue partielle sur la piscine. La petite table pour les repas dans une ambiance décontractée était appréciable. Personnel aux petits soins. La cuisine était bien équipée et comprenait même un grille-pain, ce qui était appréciable. Il manquait une machine Nespresso, car l'hôtel ne proposait que du café filtre traditionnel. La salle de bain était bien équipée et sentait très bon. Cependant, le lavabo se vidait lentement et la douche débordait presque. Trois bons placards. Un beau et confortable salon. Une Smart TV. Un bon Wi-Fi. Un supermarché se trouvait à proximité, facilement accessible depuis les attractions du quartier. De nombreux restaurants et une boulangerie se trouvaient juste devant la porte. Une machine à glaçons était disponible dans le hall. Un parking suffisant, sur réservation, était disponible. L'hôtel n'était pas très spacieux. Excellent rapport qualité-prix.