Appart-Hôtel Clément Ader - 4 étoiles Confort, élégance et hospitalité au cœur de Toulouse

Avis des voyageurs Google Appart-Hôtel Clément Ader

4.5 sur 5 643 avis

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  1 sur 5 Avis publié par Hey J le 25/11/2025

  Mise à jour : Il n'y a rien de plus agaçant qu'une fausse excuse. Ils ne sont pas désolés et n'ont jamais cherché à me contacter directement. Deux semaines se sont écoulées, confirmant ainsi ma note de zéro étoile. Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles ; j'y ai vécu l'une des pires expériences de service client de ma vie. Un certain Timothy, aux cheveux broussailleux, travaille à la réception. Dès mon arrivée, il a pris son temps avec son interlocuteur au téléphone, sans même me regarder ni me saluer. J'ai dû rester planté là pendant au moins cinq bonnes minutes, tandis qu'il étirait la conversation. Je ne suis pas du genre impatient, mais je sais quand quelqu'un se fiche de votre présence. Ensuite, il a complètement omis de me donner la moindre information sur les équipements de ma chambre. Notamment qu'il fallait insérer la carte magnétique pour que l'électricité fonctionne, et qu'il y avait un micro-ondes, un four et des assiettes. Les couverts, le réfrigérateur, absolument tout. Tout était rangé derrière des placards et on ne m'a rien expliqué. Non seulement j'ai dû descendre lui dire que je pensais qu'il y avait une panne de courant, mais en plus, j'ai perdu un temps fou à l'attendre pour qu'il raccroche et aille chercher une assiette en bas, alors que j'aurais pu l'avoir dans ma chambre. Et même là, il ne m'a pas dit qu'il y avait tous ces couverts et ces assiettes dans ma chambre. Je lui ai pourtant bien précisé que je n'étais jamais venue à Toulouse et que c'était la première fois. Dans ces conditions, on s'attend à ce qu'un hôtelier nous explique ces choses élémentaires. Il ne m'a même pas expliqué comment fonctionnaient les volets métalliques, alors j'ai mis dix minutes à comprendre. Bref, j'avais réservé une nuit à Lou's et j'ai perdu une heure à cause de l'incompétence et de la paresse de Timothy. J'ai aussi été choquée qu'il me donne son numéro WhatsApp personnel pour que je vérifie quelque chose. Peut-être n'aurais-je pas dû intervenir, car cela confirme cette impression générale de manque de professionnalisme. Je pense que ce type devrait se trouver un autre emploi. Son collègue était un peu plus aimable, mais il a sorti l'excuse ridicule qu'il « avait beaucoup de travail ». À chaque fois que je l'ai croisé, j'étais littéralement la seule personne en face de lui. Donc non. J'ai aussi travaillé dans l'hôtellerie et je sais qu'il suffit d'une seconde pour saluer quelqu'un et s'excuser de l'avoir fait attendre. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel et je ne le recommanderai jamais.

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  5 sur 5 Avis publié par Nicolas Rivault le 07/11/2025

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  4 sur 5 Avis publié par Dinna Gener le 23/10/2025

  Pendant notre séjour, nous avons appris qu'à partir du 15 octobre environ, la propriété passerait de la climatisation au chauffage. Comme je préfère ne pas ouvrir les fenêtres à cause des insectes, de l'absence de moustiquaires et pour des raisons de sécurité, la climatisation reste importante pour la circulation de l'air, même pendant les mois les plus froids. Il n'y a pas de salle de bain au rez-de-chaussée, mais la cuisine est excellente, et les espaces salle à manger et salon sont confortables. Nous avons laissé nos bagages en bas, car l'escalier menant à la chambre est assez raide. Les toilettes sont séparées de la douche, ce qui est pratique. La baignoire est haute et en plastique. Les chambres sont confortables, même si elles sont équipées de puits de lumière au lieu de fenêtres classiques, commandées par télécommande.