Appart-Hôtel Clément Ader - 4 étoiles Confort, élégance et hospitalité au cœur de Toulouse

Avis des voyageurs Google Appart-Hôtel Clément Ader

4.5 sur 5 642 avis

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  1 sur 5 Avis publié par J. W le 10/10/2025

  Cet hôtel n'est pas un 4 étoiles, c'était l'une des pires expériences de service client que j'aie jamais eues. Il y a un type nommé Timothy, aux cheveux touffus, qui travaille à la réception. Tout d'abord, quand je suis entré, il a pris son temps avec son interlocuteur et ne m'a même pas regardé ni salué. Je crois que j'ai dû rester là cinq bonnes minutes, le temps qu'il fasse durer la conversation. Je ne suis pas du genre à manquer de patience, mais je sais quand quelqu'un se fiche de votre présence. Deuxièmement, il a complètement omis de me détailler les caractéristiques de ma chambre. Y compris le fait qu'il faut insérer sa carte magnétique dans une fente pour que l'électricité fonctionne. Y compris le fait qu'il y avait un micro-ondes, un four, des assiettes, des couverts, un réfrigérateur, tout. Tout était caché dans des placards et on ne m'a rien expliqué. Non seulement ça m'a poussé à descendre lui dire que je pensais qu'il n'y avait pas d'électricité, mais j'ai aussi passé plus de temps à attendre qu'il raccroche pour aller chercher une assiette en bas, alors que j'aurais pu la prendre dans ma chambre. Même là, il ne m'a pas dit que j'avais tous ces couverts et ces assiettes dans ma chambre. Je lui ai dit très clairement que je n'étais jamais allé à Toulouse et que c'était ma première fois. Vu ça, on serait content qu'un employé de l'hôtellerie vous explique précisément ces choses élémentaires. Il ne m'a pas non plus expliqué comment les volets métalliques montaient et descendaient, alors j'ai passé une dizaine de minutes à comprendre. En gros, je suis resté une nuit chez Lou et j'ai perdu environ une heure à cause de l'incompétence paresseuse et narcissique de Timothy. J'ai aussi été choqué quand il m'a proposé son numéro WhatsApp personnel pour que je vérifie quelque chose. Je n'aurais peut-être pas dû, car ça colle avec ce manque de professionnalisme. Je pense que ce type devrait se trouver un nouveau travail. Son collègue était un peu plus sympathique, mais il a donné l'excuse incroyablement stupide qu'il avait « beaucoup de travail ». À chaque interaction avec lui, j'étais littéralement la seule personne debout devant lui. Donc non. J'ai aussi travaillé dans l'hôtellerie et je sais qu'il suffit d'une seconde pour saluer quelqu'un et s'excuser de l'avoir fait attendre. Je ne séjournerai plus jamais ici et je ne le recommanderai plus jamais.

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  5 sur 5 Avis publié par Anne Marie le 16/09/2025

  Excellente chambre très spacieuse avec terrasse et vue partielle sur la piscine. La petite table pour les repas dans une ambiance décontractée était appréciable. Personnel aux petits soins. La cuisine était bien équipée et comprenait même un grille-pain, ce qui était appréciable. Il manquait une machine Nespresso, car l'hôtel ne proposait que du café filtre traditionnel. La salle de bain était bien équipée et sentait très bon. Cependant, le lavabo se vidait lentement et la douche débordait presque. Trois bons placards. Un beau et confortable salon. Une Smart TV. Un bon Wi-Fi. Un supermarché se trouvait à proximité, facilement accessible depuis les attractions du quartier. De nombreux restaurants et une boulangerie se trouvaient juste devant la porte. Une machine à glaçons était disponible dans le hall. Un parking suffisant, sur réservation, était disponible. L'hôtel n'était pas très spacieux. Excellent rapport qualité-prix.

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  5 sur 5 Avis publié par Lauren le 02/09/2025

  Emplacement central Chambre spacieuse et bien conçue Petit bémol : pas de miroir de pied pour s’habiller et éclairage insuffisant... Ménage fait après 3 jours de séjour ce qui n’est pas suffisant...