Vacancéole - Résidence Le Privilège Résidence de tourisme avec piscine au cœur de là station de Peyragudes

Avis des voyageurs Google Vacancéole - Résidence Le Privilège

3.4 sur 5 145 avis

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  1 sur 5 Avis publié par jey jey le 21/01/2026

  Seul point positif l'accueil. A peine entré dans le logement, on remarque que les alèses sont tachés et qu'il y a des cheveux, on ne prend pas le temps d'inspecter les lieux car nous n'avons pas a le faire on a payé pour un logement et un service on part donc en balade.. a notre retour a peine posé dans le canapé on remarque une chaussette sale sous le canapé début des inspections. Poussières non faites, Cuisine sale, Salle de bain urine sur la cuvette, cheveux au sol et dans la douche La chambre canettes sous le lit, broche a cheveux et j'en passe ! On nous loue un logement non nettoyer, je comprends mieux pourquoi il n'y a pas d'état des lieux de sortie.. Je suis du métier je n'ai jamais trouvé un logement aussi sale! Et je rejoins le précédent commentaire sur la piscine, spa qui nous a été précisé uniquement à notre arrivée que celui ci été fermé les jours où l'on sejourne

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  1 sur 5 Avis publié par Lucie Aboab le 16/01/2026

  Encore un avis négatif qui ne relève malheureusement pas du cas isolé. Comme de nombreux clients avant nous, nous avons subi un manque de respect manifeste du personnel à l’accueil, jusqu’à des propos déplacés et des accusations infondées au moment du check-out. Au-delà des détails (draps, miettes, options payantes…), le vrai problème est le comportement, indigne d’un établissement censé accueillir des familles. C’est d’autant plus regrettable que nous avions trouvé la station et les autres commerçants très agréables. Le détail des faits est expliqué ci-dessous pour ceux qui souhaitent le contexte. En l’état, nous recommandons clairement de choisir une autre résidence que Vacancéole. Nous avons séjourné récemment dans votre établissement. notre séjour a été profondément terni par l’attitude du personnel à l’accueil, à l’arrivée comme au départ. Avant de rédiger cet avis, j’ai consulté les commentaires Google et Tripadvisor. Ce qui frappe, ce n’est pas un incident isolé, mais la récurrence des mêmes problèmes : manque de respect du personnel, climat conflictuel autour des cautions, et prestations en décalage avec ce qui est annoncé (piscine froide, hammam fermé — ce que nous avons également constaté). À l’arrivée Arrivée avec mes deux enfants, j’ai laissé un couple entrer dans l’ascenseur. Ce même couple est ensuite passé devant nous à l’accueil. J’ai simplement signalé la situation calmement mais fermement. Le couple a reconnu les faits et était disposé à me laisser passer. La personne à l’accueil s’est alors offusquée, a refusé toute explication et a adopté une attitude immédiatement hostile. Elle a indiqué que les clés ne seraient disponibles qu’à 17h (il était 16h30) et que je pouvais repasser plus tard. J’ai proposé d’attendre à l’intérieur, au chaud, sur les chaises prévues à cet effet, car il neigeait fortement. Elle a refusé. Elle a ensuite servi le couple comme elle le souhaitait, puis a continué à me reprocher la situation, sans jamais chercher à comprendre un contexte qu’elle n’avait pas vu. Au départ : comportement inacceptable Lors du check-out, un point a été fait sur les draps. Oui, nous avons omis de les rapporter. Les consignes sont peu claires et, au regard de l’option confort facturée 170 €, cette exigence paraît pour le moins décalée. Cela aurait pu s’arrêter là. Mais la situation a alors pris une tournure totalement inacceptable. La personne à l’accueil s’est mise à affirmer que je m’étais « battue avec des clients », que nous avions eu des « attitudes déplacées ». Pire encore, elle est sortie à plusieurs reprises de l’accueil pour continuer ces accusations à l’extérieur, répétant qu’elle avait « fait remonter notre nom à la direction ». Ces propos sont mensongers et graves. Je n’ai insulté personne. Je n’ai touché personne. Je n’ai agressé personne. Parler fermement ne justifie en rien une telle diffamation, encore moins répétée de manière aussi insistante. Caution Comme d’autres clients avant nous, une partie de notre caution a été retenue, sans aucune preuve, sans facture, sans justificatif, au seul motif de la présence de « miettes dans le salon », alors même que l’option ménage avait été souscrite. Au vu d’ avis évoquant exactement ce même scénario, il est difficile de ne pas y voir un mode de fonctionnement récurrent, et non un cas isolé. Conclusion Il est regrettable qu’un établissement se décrédibilise par une relation client aussi dégradée et conflictuelle. La répétition de ces faits dans les avis laisse penser qu’il ne s’agit plus de dysfonctionnements ponctuels, mais d’un mode de fonctionnement installé. Nous ne recommanderons pas cet établissement et invitons les futurs clients à la plus grande vigilance, tant sur l’accueil que sur la gestion de la caution.

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  2 sur 5 Avis publié par léa Bertrand le 15/01/2026

  Emplacement idéal mais accueil extrêmement décevant, personnel agressif, prix des prestations exorbitants et injustifiés, ont gardé la caution sans raison, je déconseille fortement. Méfiez vous de ces margoulins