Résidence Vacancéole L’Illixon - 3 étoiles Des appartements confortables dans station thermale de Luchon

Avis des voyageurs Google Résidence Vacancéole L’Illixon

4 sur 5 244 avis

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  1 sur 5 Avis publié par romain godefroy (leDoubleM) le 15/01/2026

  Séjour très décevant – Vacancéole / Hôtel Illixon – Bagnères-de-Luchon Je suis très mécontent de notre séjour dans cet hôtel-appartement. À l’arrivée, on nous demande de payer une caution de 300 € (CB ou espèces). Ce n’est pas une simple empreinte bancaire : la somme est bien débitée, ce qui n’était absolument pas indiqué clairement lors de la réservation. S’ajoutent ensuite des frais supplémentaires : Taxe de séjour 15 € de parking pour la semaine ➡️ Environ 35 € en plus non anticipés. Les clés sont remises sans aucun état des lieux. Après plus de 7 heures de route, nous pensions pouvoir prendre une douche chaude… mais le chauffe-eau n’était même pas mis en route : première soirée avec une douche glaciale. 🚨 Propreté : très gros point noir L’appartement semblait fermé depuis des mois : Énorme couche de poussière sur les étagères Prises électriques qui sortent du mur Bouches des aérations bouchées dans la salle de bain et la cuisine Odeurs très désagréables la nuit. 🛏️ Literie et linge Aucun drap ni couverture fournis Obligation d’apporter sa propre housse de couette et drap-housse, sans information préalable sur les tailles. Les alèses sur les matelas n’étaient pas lavées, seulement aspirées pour enlever les cheveux. Malgré nos propres draps, il restait une odeur de transpiration et même de selles laissée par les précédents locataires. ➡️ C’est tout simplement inadmissible. 🍽️ Équipements Lave-vaisselle bouché à l’arrivée (débouché moi-même). Cuisine très limitée : Pas de four Pas d’appareil à raclette ou location proposer. Uniquement plaques + micro-onde + Petit frigo ➡️ Pour un séjour d’hiver à la montagne, c’est clairement insuffisant. 🚿 Salle de bain Pas de support pour la douche Paroi qui fuit de partout Un simple rideau de douche aurait été plus efficace Pas de sèche-cheveux / en prêt a l'accueil au heure d'ouverture !!! 🧺 Laverie Machines à laver et sèche-linge payants (10 €), Le monnayeur ne rend pas la monnaie, Située dans un autre bâtiment, Parking non éclairé : sans lampe, c’est la galère totale. 👥 Personnel Le personnel est réellement agréable et bienveillant, mais on sent clairement que la direction ne leur donne pas les moyens d’assurer un niveau de propreté et de service acceptable. 💳 Caution rendue tardivement La caution de 300 € nous a été rendue une semaine plus tard, ce qui nous a mis en difficulté financière pendant notre séjour. Tous ces imprévus ont grevé notre budget et gâché nos vacances. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez Vacancéole. Vacancéole = très gros bémol.

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  3 sur 5 Avis publié par Rachna Deenstra le 01/01/2026

  L'emplacement est superbe. Proche des remontées mécaniques et sur la rue principale bordée de boutiques et de restaurants. Nous avions réservé plusieurs appartements et demandé à ce qu'ils soient réunis. Malheureusement, cela n'a pas été possible et nous avons été répartis dans deux bâtiments, au dernier étage. De plus, les ascenseurs étaient constamment en panne, ce qui était assez contraignant. L'appartement en lui-même était correct. On peut se garer sur place, mais les places sont très étroites ; le parking est souterrain. Il y a des casiers pour le matériel de ski, certains convenables, mais d'autres beaucoup trop petits, notamment celui de l'appartement pour 8 personnes. Il n'y avait même pas assez de place pour les affaires de quatre personnes. De plus, nous n'avons reçu qu'une seule clé par appartement, même pour celui de 8 personnes. C'était très gênant.

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  1 sur 5 Avis publié par chiroux david le 26/12/2025

  Pas terrible un canapé très sale vaisselle pas très propre literie inconfortable manque table basse par contre le logement est très silencieux nous étions dans une chambre pour personne handicapée cela me semble inapproprié