La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse - 5 étoiles Vivez un séjour intimiste dans un hôtel 5 étoiles à Toulouse

Avis des voyageurs Google La Cour des Consuls Hôtel & Spa Toulouse

4.4 sur 5 810 avis

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  5 sur 5 Avis publié par Jassira Mendonça le 17/12/2025

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  1 sur 5 Avis publié par Laura Vidal le 14/12/2025

  Hôtel 5 étoiles ? Certainement pas dans le service. C’était notre troisième visite en cinq ans, et il n’y a eu strictement aucune amélioration dans les chambres durant tout ce temps. Elles n’ont clairement pas le niveau d’un établissement de ce standing. Après mon séjour, j’ai oublié (avec certitude) une veste de valeur dans le placard de ma chambre. J’ai appelé immédiatement le lendemain : aucune réactivité, aucune organisation, et surtout aucune responsabilité. On m’a baladé pendant plusieurs jours avec des excuses incohérentes (“la personne qui a fait votre chambre était en extra”, “on ne peut pas vérifier aujourd’hui”, etc.). Résultat : ma veste a mystérieusement “disparu” et l’hôtel se contente de me dire qu’ils ne l’ont pas retrouvée. Aucune transparence, aucun suivi et aucune véritable recherche. Pour un 5 étoiles, c’est tout simplement inacceptable. L’attitude d’une partie du personnel de la réception laisse clairement à désirer : on a l’impression que le client dérange et que les problèmes sont balayés sous le tapis. Les seuls points positifs : - le voiturier, très professionnel et agréable, - les serveurs du brunch, qui font vraiment leur travail correctement, - et le barman, aimable et compétent. Heureusement qu’eux relèvent un peu le niveau. Une expérience lamentable que je ne souhaite à personne. Fuyez cet hôtel si vous attendez un minimum de sérieux, de professionnalisme et de considération.

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  1 sur 5 Avis publié par Ionut Stefan Filip le 14/12/2025

  Expérience horrible ! Chambre sale et gérant arrogant !