LES ALIAS Via Ferrata et tyroliennes à Cauterets en montagne

Avis des voyageurs Google LES ALIAS

4.8 sur 5 148 avis

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  4 sur 5 Avis publié par Robin Pascal le 26/07/2026

  Très bonne Via Ferreta, 9 tyroliennes. Super

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  3 sur 5 Avis publié par Bru Bru le 24/07/2026

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  3 sur 5 Avis publié par Alhassane Diallo le 24/07/2026

  Nous avions réservé une via ferrata pour 15 h 30. Ma compagne est blanche et je suis noir. Nous sommes arrivés vers 14 h 30 afin de nous enregistrer tranquillement et d’attendre notre créneau. À notre arrivée, une famille était déjà en train de s’enregistrer. Nous étions les suivants. Pourtant, une autre famille est arrivée après nous et a été prise avant nous, sans que l’on nous demande au préalable à quelle heure nous avions réservé. J’ai trouvé cette manière de procéder incompréhensible. Lorsque ce fut enfin notre tour, on nous a demandé si nous avions réservé pour 14 h. Nous avons répondu que non, notre réservation était à 15 h 30. On nous a expliqué que nous ne pouvions pas partir immédiatement, ce que je comprends parfaitement. En revanche, on nous a ensuite indiqué que, s’il restait de la place, nous pourrions intégrer le groupe de 14 h. Au moment de s’équiper, le jeune a l’accueil nous a demandé de patienter « cinq minutes », le temps d’enregistrer le groupe de 15 h. Ces cinq minutes se sont transformées en 10minutes, puis, à nouveau, une famille arrivée après nous est équipée avant nous. Nous avons finalement dû nous adresser à une autre employée, qui nous a pris en charge et nous a équipés de manière agacée. Cette succession de situations m’a laissé un profond sentiment de malaise. J’ai eu le ressenti d’avoir été traité différemment, au point de me demander si la couleur de ma peau avait pu jouer un rôle. Je ne peux évidemment pas l’affirmer avec certitude, mais c’est le sentiment avec lequel je suis reparti, et il est regrettable qu’un client puisse quitter votre établissement avec cette impression. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme des deux messieurs présents sur le parcours de la via ferrata. Ils ont été extrêmement aimables, attentifs, rassurants et disponibles tout au long de l’activité. Grâce à eux, l’expérience sur le parcours a été excellente. Ils méritent d’être félicités pour leur accueil et leur accompagnement. Mon avis ne remet donc pas en cause l’activité, qui est très bien, mais bien les deux individus en charge de l’accueil, qui mériteraient d’être revoir leur comportement afin que chaque client soit traité avec le même respect et la même considération.