Balnéa Institut de beauté au coeur de la Vallée du Louron

Avis des voyageurs Google Balnéa

4.4 sur 5 10724 avis

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  1 sur 5 Avis publié par Y V le 07/03/2026

  Minable et médiocre Balnea a bien régressé et c’est désolant Soins très cher pour des amateurs

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  2 sur 5 Avis publié par A O le 07/03/2026

  Ce n’est pas la première fois que je viens à Balnéa, mais aujourd’hui j’ai été très déçue sur plusieurs points. J’avais offert un bon cadeau à mon amie d’enfance (2h de bains + un soin “2 lotus”), valable jusqu’en décembre 2025. Mon amie les avait contactés en amont pour savoir s’il était possible de décaler la date de validité. On lui a répondu que le bon ne serait plus valable en tant que tel, mais qu’il conserverait sa valeur d’achat. Cependant, une fois sur place aujourd’hui, au comptoir, on nous informe que cette valeur d’achat n’est finalement pas utilisable sur les soins. Elle a donc dû payer le soin réservé. Les 2h de bains ont bien été déduites, mais il restait une quarantaine d’euros à utiliser avant demain (sur la gamme de produits visage, corps, gel douche, etc.). Une situation assez frustrante. Nous avons donc fait le soin réservé : une réflexologie plantaire. Pour ma part, j’ai été très déçue. Aucune intensité dans le massage. En 20 minutes, on espère une vraie détente et un travail appuyé sur les points de réflexologie, mais ce n’était pas le cas. Cela ressemblait davantage à de simples papouilles, comme celles que pourrait me faire ma fille de 8 ans à la maison. Enfin, l’entretien des bains extérieurs laisse à désirer et la structure extérieure est vieillissante. Un bon coup de rafraîchissement serait nécessaire. Moi qui adorais cet endroit et son environnement, je ne suis malheureusement pas certaine d’y revenir.

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  2 sur 5 Avis publié par Liana van de Vendel le 07/03/2026

  Nous venons ici depuis plusieurs années et jusqu’à présent, tout a toujours été irréprochable. C’est justement pour cette raison que notre visite en janvier 2026 a été si décevante. Le restaurant était cette fois bien en dessous de la qualité à laquelle nous étions habitués. Les plats semblaient préparés et dressés à la hâte : – entrée beaucoup trop froide – plat principal grossier, avec de gros morceaux, mal présenté – aucune finesse ni soin, contrairement à ce que Balnéa nous a toujours offert L’état général du spa nous a également déçus. Les bains japonais, en particulier, paraissaient mal entretenus : – carrelage cassé ou décollé – dépôts visibles et manque de propreté – peinture qui s’écaille dans et autour des bassins De plus, le toit était entièrement entouré d’échafaudages et des travaux bruyants avaient lieu pendant les heures d’ouverture : coups de marteau, compresseurs en fonctionnement et ouvriers circulant sur le toit pour effectuer des réparations. Nous comprenons parfaitement que des travaux d’entretien soient nécessaires, mais est-il vraiment approprié de les réaliser pendant les heures d’ouverture, entre 14h et 19h30 ? Cela soulève de sérieuses questions quant à l’expérience offerte aux visiteurs. En résumé : un manque d’entretien évident, beaucoup de nuisances et une baisse nette de qualité. Ce n’est pas l’image que nous avons de Balnéa — et c’est précisément pour cette raison que nous espérons que ces remarques seront prises au sérieux. ⭐️⭐️ (sur la base de nombreuses années d’expérience, mais cette visite était clairement en dessous du niveau habituel) ---- Mise à jour après la réponse de Balnéa : Merci pour votre réponse et pour les explications concernant les travaux dans l’espace spa. Cela explique une partie de la situation. Il est toutefois étonnant qu’il ne soit pas du tout fait mention du restaurant, alors que cela représentait une part importante de notre déception et que la qualité était clairement en dessous du niveau auquel nous étions habitués à Balnéa. Je serais donc curieuse de savoir si le restaurant a également été informé de ces remarques et comment il les considère.