Résidence Illixon - 3 estrellas Residencia de vacaciones en un animado balneario de los Pirineos

Opiniones de viajeros Google Résidence Illixon

4.1 sur 5 228 Opinión

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  1 sur 5 Opinión publicada por Kent el 20/07/2025

  Una de las peores experiencias de viaje que hemos tenido: completamente poco profesional e irrespetuoso. Recibimos un correo electrónico menos de 24 horas antes de nuestra estancia programada en el Hotel Vacanceole en Bagnères-de-Luchon informando (en inglés) de que nuestra reserva prepagada había sido cancelada debido a "problemas mecánicos", pero el Tour de Francia también estaba en la ciudad durante ese periodo agotado. Preocupados, llamamos a nuestra agencia de viajes dos veces para confirmar que nuestra reserva seguía vigente, y en ambas ocasiones nos aseguraron que la habitación seguía disponible. Después de viajar cinco horas para llegar al hotel, llegamos solo para descubrir que nuestra habitación había sido cedida. Sin previo aviso, sin explicación, y sin ningún esfuerzo por solucionarlo. No hay nadie atendiendo la "recepción"; esto no es un hotel. Para colmo, cuando intentamos llamar a la central de reservas de la compañía, hablando en francés, nos colgaron con la excusa de "No hablamos inglés". Comportamiento inaceptable por parte de cualquier proveedor de servicios de hospitalidad, y mucho menos en el sector turístico. Esta experiencia no solo supuso una interrupción importante en nuestro viaje, sino que también fue un claro ejemplo de cómo no tratar a los huéspedes. Recomendamos encarecidamente a quienes lo piensen dos veces antes de reservar con este establecimiento o empresa. Hay mejores opciones de hoteles al cruzar la calle.

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  1 sur 5 Opinión publicada por Alexis Aufore el 27/06/2025

  Una llegada agradable, un apartamento decente y un personal amable. Me explicaron dos cosas: las camas no estaban hechas y la cocina tenía que estar limpia antes de irme. Esto se hizo sin problema. Unos días después, recibí una factura de 20 € porque "no había devuelto las toallas y las sábanas a recepción": - El establecimiento nunca me lo anunció al hacer el check-in. - No está escrito en las normas de reserva (a diferencia de la limpieza de la cocina). - Lo peor de todo: la recepción estaba cerrada el día de mi salida, así que sería imposible devolver las sábanas (¡pero eso es casi un detalle sin importancia!). El establecimiento intenta sacar dinero extra a costa de la gente, y eso es desagradable. En resumen, no se sorprendan si a los pocos días de su estancia les cae una factura del cielo. Hay muchas maneras de hacer negocios en el sector hotelero, pero esta no me gusta.

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  4 sur 5 Opinión publicada por Joelle Rouault el 22/05/2025